Handelsbetingelser for dansk sport consult for privatkunder og firmaer, herunder institutioner og foreninger.
Dansk Sport Consult
Sandkåsvej 8, 2770 Kastrup
CVR: 36067233
1. Køb hos dansk sport consult
Købet gælder i det øjeblik du som kunde modtager en faktura fra dansk sport consult
Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Der tages forbehold for udsolgte varer og ekstra leveringstid hos dansk sport consult´s grossister.
Der tillægges fragt på alle ordrer under 599 dkr undtagen ved afhentning i butik.
Der tages ikke gebyr for anvendelse af kreditkort.
Der ydes returret og bytteret i 14 dage efter varens levering - det påhviler kunden at give Dansk Sport Consult skriftligt meddelelse om evt fortrydelse eller bytning.
Meddelelsen skal sendes i mail form til arne@dsconsult.dk
Varen skal være returneret senest 14 dage efter den skriftlige meddelelse er Dansk Sport Consult i hænde. Det påhviler køberen, at betale alle returomkostninger ligesom forsendelse bør ske på en dokumenter og sporbar metode. Sendes det retur som brev og brevet forsvinder er det for kundens egen regning og risiko. Er varen taget i brug før returneringen fastsætter Dansk Sport Consult værdien for varen ved modtagelsen. Som udgangspunkt anses brug i forbindelse med benyttelse i sports henseender for så værdiforringende, ud fra et kommercielt og hygiejnisk hensyn, at der ikke kan blive tale om tilbagebetaling. Alene brug sidestillet med prøvning som var det prøvet i fysisk butik og hvor mærkater ikke er fjernet fra tøjet el varen vil blive dækket fuldt og endeligt.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence-og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbrugermed bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her- http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse salg@dsconsult.dk
se https://www.emaerket.dk/forbruger/tips-guides-og-gode-raad/faq-om-den-nye-forbrugeraftalelov
Ved returhandel tilbagebetales beløbet via kreditering af det benyttede betalingskort til kunden indenfor 3 hverdage efter varen er modtaget, kontrolleret og fundet ok. Vi gør opmærksom på at krediteringer på betaling med internationale kreditkort så som mastercard og visa vil blive fratrukket et gebyr på 18 dkr til dækning af samme omkostning hos nets
BEMÆRK! Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, der fremstilles specielt såfremt fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Fremstillingen eller tilpasningen påbegyndes ved ordremodtagelsen og fortrydelsesretten bortfalder derfor. Mærket ERVY fremstiller kun special dragt, hvor man ud over de viste dragter kan ændre farver - DERVED ER DER IKKE FORTRYDELSESRET PÅ ERVY DRAGTER
Vi tilråder ligeledes at vores vaskeanvisninger følges - de findes på vores hjemmeside
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Erhvervsdrivende er defineret som: Virksomheder, Foreninger, offentlige instanser og institutioner
For virksomheder og organisationer med CVR gælder almindelig gældende dansk retspraksis vedr. lov om handelskøb - dvs ingen fortrydelsesret efter bestilling!
Ikke alle varer kan være på lager og vores leveringstid varierer mellem 3 dage - ca 30 dage.
Bestilling:
- KØB trin-for-trin.
- Find den ønskede vare.
- Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Køb".
- Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
Vi forbeholder os ret til at annullere ordren hvis der er fejl i priser eller hvis man har anvendt rabatkoder på allerede nedsatte varer
Særligt for kategorien klubordrer eller privat ordre med kundetilpassede tiltag
Dansk sport consult har som en service til klubberne indvilliget i at forældrer, gymnaster og medlemmer selv kan lægge ordren ind. Vi gør opmærksom på at disse ordrer kan blive genstand for længere ekspeditionstider. Vi skal i mange tilfælde samle alle ordrene sammen for at igangsætte nye produktioner hvor der er minimums antal og for at sikre det mest rentable varelager afgives produktions ordrene først når der er et samlet overblik over behovet i de enkelte str og designs.
Der kan desværre også hos producenterne være flaskehalse så som mangel på materialer eller et et overload af opgaver så den normale produktionstid overskrides. - Man skal påregne minimum 4 uger alene til produktion - dertil kommer fragt og der kommer videre bearbejdning i form af tryk broderi, sten eller mulighed for andre farve valg mv.
For disse bestillinger gælder det at der er INGEN fortrydelsesret og der er alene reklamations ret hvis der er defekter i forhold til det der leveres. Ligesom betaling hæves når varen afsendes for viderebehandling for tryk eller broderi
Betaling
Dansk Sport Consult modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, mastercard, visa. visa electron, maestro samt mobilpay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.: Dog undtaget de bestillinger fra klubsider hvor der bestilles broderi, tryk mv og hvor der ingen fortrydelsesret er.
Dansk Sport Consult bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Fortrydelsesret
Der ydes fortrydelses- og bytteret i 14 dage efter varens levering - det påhviler kunden at give Dansk Sport Consult skriftligt meddelse om evt fortrydelse eller bytning.
Meddelsen skal sendes som som email eller via kontaktformular på vores hjemmeside - returneringen eller bytningen bedes begrundet
.
Varen skal være returneret senest 14 dage efter den skriftlige meddelelse er Dansk Sport Consult i hænde. Det påhviler køberen at betale alle returomkostninger ligesom forsendelse skal ske på en dokumenter og sporbar metode. Ved returnering er varen kundens ejendom, indtil den er modtaget retur. Er varen taget i brug før returneringen fastsætter Dansk Sport Consult værdien for varen ved modtagelsen. Som udgangspunkt anses brug i forbindelse med benyttelse i sport for så værdiforringende, ud fra et kommercielt og hygieinisk hensyn, at der ikke kan blive tale om fuld tilbagebetaling. Alene brug sidestillet med prøvning som var det prøvet i fysisk butik og hvor mærkater ikke er fjernet fra tøjet el varen vil blive dækket fuldt og endeligt.Se undtagelse ved kundetilpassede varer.
Evt tvister og klager kan indsendes til forbrugerklagenævnet.
http://www.forbrug.dk/Dine-klagemuligheder
Ved returhandel tilbagebetales beløbet via kreditering af det benyttede betalingskort til kunden indenfor 3 hverdage efter varen er modtaget, kontrolleret og fundet ok.
BEMÆRK! Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, der fremstilles specielt efter dine individuelle behov, såfremt fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt.( alle med tryk og broderier) Fremstillingen eller tilpasningen påbegyndes ved ordremodtagelsen og fortrydelsesretten bortfalder derfor.
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Erhvervsdrivende er defineret som: Virksomheder, Foreninger, offentlige instanser og institutioner udstyret med CVR nr
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
Levering
Dansk Sport Consult leverer med GLS og Post Danmark.
For GLS gælder det at de afhenter pakker hos os tirsdag og tordag, hvorfor leveringstid på varer der er på lager i butikken er mellem 3-5 dage
Der leveres også til Færøerne, Grønland og udlandet, dette vil ske ved anvendelse af GLS
Fri fragt ved køb over 599 dkr
Man skal være opmærksom på at ikke alle varer kan være lagervare - og derfor skal tilvejebringes først. den typiske leveringstid på disse, er derfor mellem 7-30 dage
Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger på Dansk Sport Consult, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Med mindre det er nødvendigt for at kunne håndtere forsendelsen ( GLS, Postnord EDI systemer) Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for udvalgte betroede medarbejdere hos Dansk Sport Consult.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på dsconsult.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Dansk sport consult / backend (scannet shop) modul samt i Economic.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Indehaverne af Dansk sport consult har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på dsconsult.dk er Arne Andersen
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til dsconsult.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Dog vil navn, adresse og tlf samt evt email blive videregivet med henblik på korrekt fragt forsendelse
Som registreret hos dsconsult.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til dsconsult.dk via e-mail arne@dsconsult.dk
Ved elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man senere ,at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Ved et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres hos Dansk Sport Consult i overensstemmelse med gældende lovgivning
Derudover registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan anvendesi en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Dansk Sport Consult, så at man løbende modtager nyheder og anden information fra Dansk Sport Consult. Denne service kan altid tilmeldes og frameldes efter behov.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og vil på den baggrund af evt. indsigelser foretage vi sletning, hvis ønsket og muligt i forhold til lovgivning
Reklamationsret
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Dansk sport consult
Sandkåsvej 8, 2770 Kastrup
Email: arne@dsconsult.dk
Der ydes 2 års reklamationsret jvf gældende dansk lovgivning.
Der henvises i øvrigt til Købeloven for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
9. Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Dansk Sport Consult inden rimelig tid efter varens modtagelse og i brugtagelse. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post til vores adresse. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til dansk sport consults udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Dansk Sport Consult.
Reklamationsretten gælder i praksis hvor det kan godgøres at fejlen på varen var tilstede ved levering. I modsat fald kan reklamationen afvises
Returnering af defekte varer
Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til Dansk Sport Consult, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et gebyr på 85 dkr. Gebyret beregnes på baggrund af tid + fragtomkostning ved returnering. Dansk Sport Consult forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.
11. Returnering
Alle produkter, der returneres til Dansk Sport Consult skal være forsvarligt indpakket. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder. Dansk Sport Consult anbefaler, at varen returneres via PostNord eller GLS , Det er dog et krav at varen sendes som pakkepost med sporbarhed. På den måde er der mulighed for at spore pakken og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Dansk Sport Consult. Alle omkostninger i forbindelse med returnering påhviler køberen
Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Returnering til pakkeshop vil ikke blive accepteret
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Dansk Sport Consult., at De retter henvendelse til arne@dsconsult,dk
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence-og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbrugermed bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her- http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse arne@dsconsult.dk
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Erhvervsdrivende er defineret som: Virksomheder, Foreninger, offentlige instanser og institutioner med CVR nr.
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
Varer købt til levering i hustand registreret anses som firma (firma=erhvervskunde, forening eller institution udstyret med CVR nr.). Med mindre privat adresse klart fremgår af bestillingen
Dansk sport consult forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.
1. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
2. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.
